1. Identificación y capacidad
La persona responsable declara que tiene capacidad legal y autorización suficiente para registrar y representar la tienda. Los datos, documentos de identidad, RNC, ubicación y demás información suministrada deben ser auténticos, vigentes y verificables.
2. Verificación y aprobación
La solicitud queda sujeta a revisión de identidad, correo, documentos y actividad comercial. La aceptación del contrato no garantiza la aprobación. QuisGo podrá solicitar información adicional y suspender la operación cuando la verificación pierda vigencia o existan inconsistencias.
3. Productos y cumplimiento legal
La tienda es responsable de la legalidad, autenticidad, seguridad, calidad, origen, descripción, imágenes, precio, impuestos aplicables, existencia y garantías de sus productos. Se prohíbe ofrecer artículos ilícitos, falsificados, peligrosos, restringidos sin autorización o que vulneren derechos de terceros.
4. Inventario, precios y pedidos
La tienda debe mantener información actualizada, confirmar pedidos dentro de los plazos establecidos, preparar correctamente los paquetes y comunicar cualquier indisponibilidad. No podrá modificar de manera engañosa el precio o las condiciones después de confirmado el pedido.
5. Derechos del consumidor
La tienda atenderá garantías, cambios, devoluciones, reclamaciones y reembolsos conforme a la legislación dominicana y las políticas publicadas. Ninguna regla interna de la tienda podrá eliminar derechos obligatorios del consumidor.
6. Comisiones y Saldo QuisGo
La tienda acepta las comisiones, cargos operativos, reservas y movimientos de Saldo QuisGo informados antes de cada operación. QuisGo podrá reservar, capturar, liberar o ajustar montos según el estado verificable del pedido, reclamaciones, devoluciones y decisiones administrativas debidamente registradas.
7. Entregas y QuisGo Pool
La tienda podrá utilizar deliveries propios o el Pool, según disponibilidad. Debe entregar el paquete correcto, verificar al delivery, confirmar el adelanto cuando aplique y proporcionar el OTP de recogida únicamente después de cumplir las condiciones de entrega. La tienda responde por los datos y actos de los deliveries que crea o administra, sin perjuicio de la responsabilidad individual de cada delivery.
8. Pagos y efectivo
La tienda debe registrar correctamente pagos, transferencias, adelantos y montos contra entrega. Se prohíbe solicitar pagos no informados, alterar comprobantes o coordinar operaciones fuera de QuisGo para evadir comisiones de pedidos originados en la plataforma.
9. Datos personales y confidencialidad
Los datos de clientes y deliveries solo podrán utilizarse para completar operaciones autorizadas, atender reclamaciones y cumplir obligaciones legales. Está prohibido comercializarlos, copiarlos para fines ajenos, acosar usuarios o conservarlos más tiempo del necesario.
10. Seguridad y acceso
La tienda protegerá sus credenciales, limitará el acceso a personal autorizado y reportará incidentes. Las acciones realizadas desde cuentas autorizadas se atribuirán a la tienda salvo prueba de compromiso notificado oportunamente.
11. Auditoría, suspensión y cierre
QuisGo podrá revisar operaciones, documentos y trazabilidad; retener temporalmente acciones de riesgo; suspender productos, pagos o cuentas; y cerrar la tienda ante fraude, incumplimiento grave, riesgo al consumidor, requerimiento de autoridad o violaciones reiteradas.
12. Responsabilidad
La tienda responderá por los productos que comercializa, la información publicada, el cumplimiento de pedidos y los daños atribuibles a sus actos u omisiones. QuisGo responderá únicamente dentro de las obligaciones que le correspondan como operador de la plataforma, sin excluir responsabilidades legales irrenunciables.
13. Vigencia y actualizaciones
Las modificaciones relevantes requerirán nueva aceptación. QuisGo conservará la versión exacta, hash, fecha, hora, IP y datos técnicos asociados a la aceptación.
14. Ley aplicable
Este contrato se rige por las leyes de la República Dominicana. Las partes procurarán resolver diferencias mediante los canales de soporte y los procedimientos administrativos o judiciales competentes.